Modalitées d'utilisations

Votre consentement

EN UTILISANT ET/OU EN VISITANT CE SITE WEB OU SES APPLICATIONS , VOUS EXPRIMEZ VOTRE CONSENTEMENT AUX MODALITÉS (« Modalités d'utilisation ») QUI SONT INCLUSES CI-DESSOUS POUR RÉFÉRENCE. Si vous n'acceptez pas l'une ou l'autre de ces modalités, veuillez alors ne pas utiliser le site Web ou les applications de vracenfolie.com.

Politiques commerciales

Ces politiques commerciales s'adressent aux particuliers et entreprises qui font des achats via notre boutique en ligne ou dans l'une de nos boutiques.

Pour commander

Visitez notre boutique en ligne et sélectionnez les produits qui vous intéressent 7 jours par semaine, 24 heures sur 24. En commandant via notre site web, votre commande sera préparée selon vos besoins. Vous avez l'option de faire livrer votre commande ou de venir la chercher sur place lorsqu'elle sera complétée.

Par téléphone

Vous pouvez également commander vos produits par téléphone en composant le 450.973-9440 du lundi au mercredi de 9h00 à 18h00, ainsi que le jeudi et vendredi de 9h00 à 20h00.

Important : Si vous faites préparer une commande que vous prévoyez venir chercher sur place, vous devez prévoir un délai de 24 à 48 heures afin de nous laisser le temps de la préparer en respectant l'ordre des commandes reçues. Nous communiquerons avec vous dès qu'elle sera prête à être ramassée.

Achats sur place

Il est possible de venir faire vos achats directement sur place dans nos boutiques. Si c'est l'option que vous choisissez, vous ne pourrez repartir qu'avec la marchandise disponible sur place dans notre espace boutique. Aucune commande spéciale ou montage ne sera préparé sans un délai minimum.

Nos heures d'ouverture : Montréal


Lundi au Mercredi: 9h00 - 18h
Jeudi au Vendredi: 9h00 - 20h
Samedi au Dimanche: 9h00 - 18h

Nos heures d'ouverture : Laval


Lundi au Mercredi: 9h00 - 18h
Jeudi au Vendredi: 9h00 - 21h
Samedi au Dimanche: 9h00 - 18h

Prix

Tous nos prix sont en dollars canadiens et excluent les taxes de vente applicables. Ils peuvent être modifiés en tout temps sans préavis.
* Les prix indiqué sur notre site Web peuvent variés de ceux en boutique.

Retour de marchandise et Garantie

Tous nos produits sont garantis pour leur qualité et leur fraîcheur. S'ils ne sont pas conformes à vos attentes, veuillez nous en faire part dans les 24 heures suivant leur réception. Nous nous engageons à les remplacer, ou à vous les rembourser, dès que la marchandise nous sera retournée. Aucun retour ne sera accepté sans avoir été approuvé au préalable, si le délai de 24 heures n'est pas respecté ou si le produit n'a pas été entreposé dans un endroit adéquat après réception.

Modalités de paiement

Les achats effectués via le site web et qui seront livrés doivent être payés via Paypal entièrement sécurisé. Sur place, il est possible de payer par carte de débit et/ou par carte de crédit (Visa et MasterCard). Toutes les commandes doivent être payées au moment de placer la commande ou lors du ramassage de celle-ci.

Livraison

Les frais de livraison varient en fonction de la région et du poids total de votre commande. Ils sont calculés au moment de la prise de commande et sont annexés à votre panier d'achats. Sur la base des informations que vous nous fournissez en commandant, nous sélectionnons le service de transport le plus adéquat. Ces transporteurs sont indépendants de Vrac en Folie et nous ne pouvons être responsables de leur service. Il est important de nous aviser si personne ne peut être présent pour recevoir le colis. Les compagnies de transport qui doivent retourner 2 fois à une adresse sans réponse facturent chacun de leur déplacement. Ces frais vous seront facturés si aucune instruction spéciale ne nous a été donnée au préalable.

Comme certains produits sont fragiles à température élevée, nous nous réservons le droit de ne pas les expédier par temps chaud. Vous serez avisé au préalable dans un tel cas.

Il faut prévoir un délai de traitement de 48 heures pour la préparation et l'emballage de votre commande avant qu'elle ne vous soit expédiée ou que vous veniez la récupérer.

Délais de livraison

Les peluches et/ou certains autres articles peuvent exiger que nous les commandions de nos fournisseurs, ce qui peut entrainer un délais de livraison plus long que nos délais habituels. Celà est hors de notre contrôle et nous nous excusons à l' avance de tous désagréments que ces délais peuvent vous causer.

Rupture de stock ou « back order »

Si, parmi les articles que vous avez commandé, un ou plusieurs articles ou produits venaient à être en rupture de stock à nos boutiques ou chez nos fournisseurs, nous nous engageons à vous rembourser le plus rapidement possible et nous excusons à l' avance pour tous désagréments que ces situations peuvent vous causer.

Commandes spéciales

Pour toutes commandes spéciales, évènements ou fêtes, vous pouvez appeler au 450.973.9440 afin de parler à un de nos représentants. Pour tout article en commande spéciale, il serait préférable de prévoir un délais de livraison de 10 à 12 jours.

Allergies

Veuillez prendre note que la plupart de nos produits peuvent contenir ou avoir été mis en contact avec des aliments pouvant provoquer des allergies, tels que : arachides, noix, produits du blé ou de soya, ainsi que des produits laitiers. Nous vous suggérons donc de communiquer avec nous si vous désirez connaître la liste d'ingrédients de certains produits en particulier. Nous ne pouvons garantir une exemption d'allergène dans ces aliments, sauf si spécifié par le fabriquant et que l'emballage est scellé. Pour les produits annoncés sans arachides, seuls les formats scellés par les fabricants peuvent être garantis.

Pour nous joindre

3535, autoroute 440 Ouest
Laval (Québec)
Téléphone : 450.973.9440
Télécopieur : 450.937.4111