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Politiques commerciales

Ces politiques commerciales s'adressent aux particuliers et entreprises qui font des achats via notre boutique en ligne ou dans l'une de nos boutiques.

Pour commander

Visitez notre boutique en ligne et sélectionnez les produits qui vous intéressent 7 jours par semaine, 24 heures sur 24. En commandant via notre site web, votre commande sera préparée selon vos besoins. Vous avez l'option de faire livrer votre commande ou de venir la chercher sur place lorsqu'elle sera complétée.

Achats sur place

Il est possible de venir faire vos achats directement sur place dans nos boutiques. Si c'est l'option que vous choisissez, vous ne pourrez repartir qu'avec la marchandise disponible sur place dans notre espace boutique. Aucune commande spéciale ou montage ne sera préparé sans un délai minimum. Les prix de la marchandise en magasin peuvent différer des prix de la boutique en ligne.

Prix

Tous nos prix sont en dollars canadiens et excluent les taxes de vente applicables. Ils peuvent être modifiés en tout temps sans préavis.

Retour de marchandise et Garantie

Tous nos produits sont garantis pour leur qualité et leur fraîcheur. S'ils ne sont pas conformes à vos attentes, veuillez nous en faire part dans les 24 heures suivant leur réception. Nous nous engageons à les remplacer, ou à vous les rembourser, dès que la marchandise nous sera retournée. Aucun retour ne sera accepté sans avoir été approuvé au préalable, si le délai de 24 heures n'est pas respecté ou si le produit n'a pas été entreposé dans un endroit adéquat après réception.

Modalités de paiement

Les achats effectués via le site web et qui seront livrés doivent être payés via Paypal entièrement sécurisé. Sur place, il est possible de payer par carte de débit et/ou par carte de crédit (Visa et MasterCard). Toutes les commandes doivent être payées au moment de placer la commande ou lors du ramassage de celle-ci.

Livraison

Les frais de livraison varient en fonction de la région et du poids total de votre commande. Ils sont calculés au moment de la prise de commande et sont annexés à votre panier d'achats. Sur la base des informations que vous nous fournissez en commandant, nous sélectionnons le service de transport le plus adéquat. Ces transporteurs sont indépendants de Vrac en Folie et nous ne pouvons être responsables de leur service. Il est important de nous aviser si personne ne peut être présent pour recevoir le colis. Les compagnies de transport qui doivent retourner 2 fois à une adresse sans réponse facturent chacun de leur déplacement. Ces frais vous seront facturés si aucune instruction spéciale ne nous a été donnée au préalable.

Comme certains produits sont fragiles à température élevée, nous nous réservons le droit de ne pas les expédier par temps chaud. Vous serez avisé au préalable dans un tel cas.

Délais de livraison

Les peluches et/ou certains autres articles peuvent exiger que nous les commandions de nos fournisseurs, ce qui peut entrainer un délais de livraison plus long que nos délais habituels. Celà est hors de notre contrôle et nous nous excusons à l' avance de tous désagréments que ces délais peuvent vous causer.

Rupture de stock ou « back order »

Si, parmi les articles que vous avez commandé, un ou plusieurs articles ou produits venaient à être en rupture de stock à nos boutiques ou chez nos fournisseurs, nous nous engageons à vous rembourser le plus rapidement possible et nous excusons à l' avance pour tous désagréments que ces situations peuvent vous causer.

Allergies

Veuillez prendre note que la plupart de nos produits peuvent contenir ou avoir été mis en contact avec des aliments pouvant provoquer des allergies, tels que : arachides, noix, produits du blé ou de soya, ainsi que des produits laitiers. Nous vous suggérons donc de communiquer avec nous si vous désirez connaître la liste d'ingrédients de certains produits en particulier. Nous ne pouvons garantir une exemption d'allergène dans ces aliments, sauf si spécifié par le fabriquant et que l'emballage est scellé. Pour les produits annoncés sans arachides, seuls les formats scellés par les fabricants peuvent être garantis.

Pour nous joindre

3535, autoroute 440 Ouest
Laval (Québec)
Téléphone : 450.973.9440